Privacy policy
Politique de confidentialité
High Factory Dernière mise à jour : 17/07/2026
1. Responsable du traitement
Green Brothers Czech s.r.o. 28. října 770/6, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, République Tchèque Numéro d'enregistrement : 143 53 121 E-mail : [CONTACT@HIGHFACTORY.__ — à confirmer]
La présente politique décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site High Factory ou y passez commande, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Données collectées
2.1 — Données que vous nous fournissez
| Contexte | Données |
|---|---|
| Création de compte | Nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré) |
| Commande | Adresse de livraison et de facturation, téléphone, e-mail |
| Paiement | Traité directement par notre prestataire — nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes |
| Service client | Contenu de vos messages, historique des échanges |
| Newsletter | E-mail, préférences de contact |
| Vérification d'âge ou contrôle anti-fraude | Justificatif d'identité ou de domicile, uniquement si nécessaire et sur demande explicite |
2.2 — Données collectées automatiquement
Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, provenance, identifiants de session et de panier, préférences de cookies.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande, puis archivage |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité |
| Service après-vente et réclamations | Exécution du contrat / intérêt légitime | 3 ans |
| Prévention de la fraude et contrôle de la majorité | Intérêt légitime / obligation légale | Le temps du contrôle, puis 6 mois maximum |
| Newsletter et communications commerciales | Consentement (prospects) / intérêt légitime (clients) | Jusqu'à désinscription, puis 3 ans |
| Programmes de fidélité et de parrainage | Exécution du contrat | Durée de participation + 3 ans |
| Statistiques d'audience et mesure de performance | Consentement | 13 mois maximum |
| Publicité ciblée et retargeting | Consentement | 13 mois maximum |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux équipes internes habilitées et transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service :
- Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify International Ltd. (Irlande)
- Prestataires de paiement : établissements agréés, seuls destinataires de vos données bancaires
- Transporteurs : GLS et autres transporteurs retenus, pour les seules données d'expédition
- Outils d'e-mailing et de marketing : pour l'envoi des communications auxquelles vous avez consenti
- Outils de mesure d'audience et de publicité : sous réserve de votre consentement via le bandeau cookies
- Autorités compétentes : sur réquisition légale
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou tout autre mécanisme approprié.
6. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment la prospection commerciale
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à [E-MAIL]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : la CNIL (www.cnil.fr) si vous résidez en France, ou l'Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) en République Tchèque.
7. Cookies
7.1 — Ce que nous utilisons
| Catégorie | Rôle | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies nécessaires | Session, panier, connexion au compte, sécurité | Non |
| Cookies de mesure d'audience | Statistiques de fréquentation et de performance | Oui |
| Cookies marketing | Publicité ciblée, retargeting, réseaux sociaux | Oui |
7.2 — Gérer vos préférences
Un bandeau de gestion des cookies est affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment depuis le lien dédié en pied de page.
Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas la navigation ni la commande sur le site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; le fonctionnement du site peut alors être dégradé.
Durée de conservation des cookies soumis à consentement : 13 mois maximum. Le consentement est redemandé à l'expiration de ce délai.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des connexions (HTTPS), chiffrement des mots de passe, restriction des accès aux seules personnes habilitées, sélection de prestataires conformes au RGPD.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Mineurs
Le site et ses produits sont strictement réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous à [E-MAIL] : elles seront supprimées sans délai.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos traitements ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site, dont la date de dernière mise à jour figure en tête de document.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@high-factory.fr Ou par courrier : Green Brothers Czech s.r.o., 28. října 770/6, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, République Tchèque.
